Se você é anfitrião no Airbnb, Booking ou qualquer outra plataforma de hospedagem, certamente já se deparou com o mesmo cenário: hóspedes perguntando a senha do Wi-Fi, onde fica o controle do ar-condicionado ou como funciona o check-out. Responder as mesmas perguntas repetidas vezes consome tempo que poderia ser investido em melhorar a experiência do hóspede de verdade. (Não à toa, há 5 perguntas que você não deveria mais responder no WhatsApp.)
O Guia do Hóspede resolve exatamente isso. É um manual do hóspede digital que parece um aplicativo — com ícones, foto de capa e menu de navegação — e simula uma área exclusiva do hóspede, personalizada para o seu imóvel. Neste artigo, mostramos o processo completo: do registro até a abertura do editor, para que você veja como é simples criar o seu.
Criando sua conta grátis
O processo começa na tela de registro, onde você informa nome, e-mail e cria uma senha. É rápido — menos de um minuto — e gratuito, sem cartão de crédito.
Assim que o seu cadastro é confirmado, você é direcionado automaticamente para um assistente de criação do guia para os seus hóspedes, dividido em quatro etapas curtas. Cada passo constrói uma parte do guia, e um preview em tempo real mostra como ele ficará no celular do hóspede.
Passo 1 — Sua Propriedade
A primeira etapa identifica o imóvel para o qual você está criando o guia. Se você gerencia mais de um espaço — um cenário muito comum entre anfitriões do Airbnb e Booking — pode criar um guia distinto para cada propriedade.
Basta informar o nome do imóvel e seguir para a próxima etapa. O sistema já cria automaticamente um rascunho do guia vinculado a essa propriedade.
Passo 2 — Identidade do Guia
Aqui o manual do hóspede começa a ganhar personalidade. Você define três elementos de texto que aparecerão para o hóspede:
- Título — o nome principal do guia, exibido na capa e no menu (ex.: "Guia de Boas-vindas")
- Subtítulo — uma frase curta exibida sobre a foto de capa, como "Tudo que você precisa para a sua estadia"
- Mensagem de boas-vindas — um texto exibido na tela inicial do guia, onde você cumprimenta o hóspede e apresenta brevemente o espaço
À medida que você preenche os campos, o preview ao lado já mostra como o guia ficará para o hóspede. Essa é uma das características que mais encanta no processo: você vê o resultado em tempo real, sem precisar publicar antes. Note como o guia é moderno, organizado e com cara de app.
Passo 3 — Aparência
Nesta etapa, você define o visual do guia. É possível fazer o upload de uma foto de capa — a imagem que aparece em destaque no topo do guia quando o hóspede o acessa pela primeira vez. Uma foto bonita do imóvel ou da vista da janela faz toda a diferença na primeira impressão.
Além da foto, você também escolhe quais seções aparecerão no guia. Cada seção representa uma categoria de informação — Wi-Fi, check-in, check-out, restaurantes próximos, transporte, regras da casa, entre outras. Basta clicar nos ícones para ativar ou desativar cada uma. O preview já reflete as mudanças instantaneamente. Essa esta, assim como as demais, também pode ser reajustada futuramente conforme a sua necessidade.
Esse formato de grid com ícones é exatamente o que faz o guia parecer um aplicativo: o hóspede navega entre seções com um visual moderno, muito diferente de um PDF ou de um texto no WhatsApp ou de uma mensagem no chat de Airbnb ou Booking.
Quer ver como fica na prática? Acesse nosso guia de demonstração e navegue como se fosse um hóspede real.
Passo 4 — Abrindo o Editor
Com identidade e aparência definidas, o assistente conclui a configuração inicial e abre o caminho para o editor completo. É lá que você preenche o conteúdo de cada seção — instruções de check-in, senha do Wi-Fi, dicas de restaurantes, contatos de emergência e tudo mais que o hóspede possa precisar. Uma das seções mais úteis é a de equipamentos: veja como orientar o uso dos equipamentos.
O editor foi pensado para anfitriões, não para desenvolvedores. Você adiciona, edita e reordena as informações de cada seção sem precisar de nenhum conhecimento técnico.
O resultado final
Com o conteúdo preenchido, seu guia está pronto para ser compartilhado — como link direto na mensagem do Airbnb ou Booking, por WhatsApp ou até via QR code impresso no imóvel. O hóspede abre no celular e encontra uma experiência que simula uma área de hóspede exclusiva: navegação fluida, visual profissional e todas as informações que ele precisa, sem precisar te perguntar nada.
Como mostramos em por que digitalizar a sua hospedagem, o manual do hóspede digital deixou de ser exclusividade de grandes redes hoteleiras. Com o Guia do Hóspede, qualquer anfitrião — de um quarto de aluguel a um apartamento de temporada — pode oferecer essa experiência em minutos, de graça.
Pronto para criar seu guia gratuitamente? Acesse a tela de registro, siga os 4 passos e em poucos minutos já terá um guia digital moderno e intuitivo para compartilhar com os seus hóspedes.
Dúvidas frequentes
O Guia do Hóspede é gratuito?
Sim. O cadastro e a criação do primeiro guia são totalmente gratuitos, sem necessidade de cartão de crédito. Planos pagos estão disponíveis para anfitriões que precisam de recursos avançados e mais de um guia.
O hóspede precisa baixar algum software ou aplicativo?
Não. O guia funciona diretamente no navegador do celular — basta o hóspede acessar o link ou escanear o QR code que você deixar no imóvel. Nada para instalar, nenhuma conta para criar. A experiência é fluida e instantânea, como se fosse um app nativo.
Posso criar guias para mais de um imóvel?
Sim. Basta se tornar um anfitrião Premium, por valores equivalentes a um cafezinho por mês. Cada propriedade cadastrada pode ter o seu próprio guia, com foto de capa, seções e conteúdo independentes. É ideal para pousadas, hotéis e anfitriões que gerenciam mais de um apartamento ou casa no Airbnb e no Booking.
Preciso saber programar ou ter conhecimento técnico?
Não. O assistente de criação e o editor foram pensados para anfitriões, não para desenvolvedores. Tudo funciona por cliques — você preenche os campos, ativa as seções e o guia é gerado automaticamente. Em tempo real você já visualiza como o seu manual de hóspede está ficando.
Posso editar o guia depois de publicado?
Sim, a qualquer momento. Se a senha do Wi-Fi mudar, se quiser adicionar uma nova recomendação de restaurante ou atualizar as regras da casa, basta acessar o editor e salvar. O hóspede vê sempre a versão mais recente ao abrir o link.
O guia funciona em Portugal e no Brasil?
Sim. O Guia do Hóspede suporta as variantes do português de Portugal e do Brasil, com possibilidade de tradução para outros idiomas. No cadastro, você informa onde hospeda os seus hóspedes e o sistema já ajusta o idioma padrão.
