Um hóspede argentino acaba de chegar e não entende como funciona o chuveiro elétrico. Outro, americano, não sabe onde descartar o lixo reciclável. Comunicar isso por mímica ou colando tudo no Google Tradutor do WhatsApp é um pesadelo — e costuma custar estrelas na avaliação.
A boa notícia: com um guia digital, você quebra a barreira do idioma sem esforço. Você escreve uma vez, em português, e o hóspede lê no idioma dele. Veja como funciona.
O que é o Guia do Hóspede?
Se você trabalha com aluguel de temporada, sabe que a comunicação é a chave para avaliações perfeitas. O Guia do Hóspede é uma plataforma que centraliza todas as informações da propriedade — da senha do Wi-Fi às regras da casa e dicas locais — num aplicativo web elegante, acessível por link ou QR Code. Se ainda não tem o seu, dá para criar gratuitamente.
Mas e quando o hóspede não fala português? É para isso que existe o suporte multi-idiomas — e você só precisa criar a versão em português, que o sistema cuida do resto. Veja no guia da propriedade Apartamento Sunset como fica em inglês e espanhol, clicando aqui.
1. Ativando os idiomas no seu guia
Por padrão, a plataforma permite disponibilizar o guia em até três idiomas: português, inglês e espanhol. Na tela principal de edição, você verá uma barra superior com botões (toggles) para cada idioma — basta clicar nos que quiser ativar. A partir daí, o guia já está preparado para receber hóspedes de fora.
2. A mágica da tradução automática (piloto automático)
A vida de anfitrião é corrida, então a plataforma foi desenhada para ser prática: você não precisa traduzir nada manualmente. Se ativar inglês e espanhol mas preencher só os campos em português, o sistema faz o trabalho pesado — quando o hóspede estrangeiro seleciona o idioma dele, o conteúdo é traduzido automaticamente em tempo real. Ou seja: escreva uma vez, atenda o mundo todo.
3. Revisão e adaptação cultural (modo manual)
Embora a tradução automática seja excelente, às vezes você quer ajustar a mensagem. Um hóspede brasileiro já sabe como funciona um forno a gás; para um europeu ou americano, talvez valha uma explicação mais detalhada. Para isso existe a edição manual de idiomas.
Ao abrir a edição de qualquer seção (como "Regras da Casa" ou "Dicas Locais"), procure o botão "Visualizar traduções" no canto superior direito. Ele revela editores separados para cada idioma ativado, onde você pode:
- Clicar em "✨ Traduzir (IA)" para gerar a tradução na hora e ler o resultado.
- Editar a tradução para incluir avisos exclusivos para estrangeiros.
Se você preencher o campo do idioma estrangeiro, o sistema respeita o seu texto. Se deixar em branco, usa a tradução automática do português. Simples assim. Esse mesmo cuidado com explicações claras vale para os equipamentos da casa — veja como orientar o uso dos equipamentos.
4. A visão do hóspede
E como o hóspede escolhe a língua? Assim que ele abre o guia (pelo link ou escaneando o QR Code no imóvel), vê um seletor de idiomas elegante no topo da tela. Com um toque, toda a interface e os seus textos se transformam no idioma nativo dele. É o tipo de detalhe que gera conforto imediato, reduz a ansiedade da chegada e quase sempre vira uma avaliação 5 estrelas elogiando a comunicação. Não à toa, a comunicação clara é um dos pilares de quem coleciona 5 estrelas no Airbnb.
Quer ver a tradução em ação? Acesse o guia de demonstração em inglês e alterne os idiomas no seletor do topo.
Dúvidas frequentes
Preciso traduzir o guia manualmente?
Não. Basta escrever em português e ativar inglês e espanhol. O sistema traduz automaticamente quando o hóspede seleciona o idioma dele. A edição manual existe só para quando você quiser ajustar algo.
Quais idiomas o guia suporta?
Português, inglês e espanhol. Você cria o conteúdo em português e o hóspede lê no idioma que preferir.
A tradução automática é confiável?
Sim, é adequada para as informações práticas de um guia. Ainda assim, você pode revisar e editar qualquer idioma manualmente para adaptações culturais ou avisos específicos.
O hóspede precisa instalar algo para trocar de idioma?
Não. Ele abre o guia no navegador do smartphone e troca o idioma num seletor no topo da tela, sem instalar nenhum aplicativo.
