Um hóspede argentino acaba de chegar e não percebe como funciona o esquentador. Outro, americano, não sabe onde separar o lixo reciclável. Comunicar isto por mímica ou a colar tudo no Google Tradutor do WhatsApp é um pesadelo — e costuma custar estrelas na avaliação.
A boa notícia: com um guia digital, quebras a barreira do idioma sem esforço. Escreves uma vez, em português, e o hóspede lê no idioma dele. Vê como funciona.
O que é o Guia do Hóspede?
Se trabalhas com alojamento local, sabes que a comunicação é a chave para avaliações perfeitas. O Guia do Hóspede é uma plataforma que centraliza todas as informações da propriedade — da palavra-passe do Wi-Fi às regras da casa e dicas locais — numa aplicação web elegante, acessível por link ou código QR. Se ainda não tens o teu, podes criar gratuitamente.
Mas e quando o hóspede não fala português? É para isso que existe o suporte multi-idiomas — e só precisas de criar a versão em português, que o sistema trata do resto. Vê no nosso guia de demonstração como fica em inglês e espanhol, clicando aqui.
1. Ativar os idiomas no teu guia
Por defeito, a plataforma permite disponibilizar o guia em até três idiomas: português, inglês e espanhol. No ecrã principal de edição, vais ver uma barra superior com botões (toggles) para cada idioma — basta clicar nos que quiseres ativar. A partir daí, o guia já está preparado para receber hóspedes de fora.
2. A magia da tradução automática (piloto automático)
A vida de anfitrião é atarefada, por isso a plataforma foi desenhada para ser prática: não precisas de traduzir nada manualmente. Se ativares inglês e espanhol mas preencheres só os campos em português, o sistema faz o trabalho pesado — quando o hóspede estrangeiro seleciona o idioma dele, o conteúdo é traduzido automaticamente em tempo real. Ou seja: escreve uma vez, atende o mundo inteiro.
3. Revisão e adaptação cultural (modo manual)
Embora a tradução automática seja excelente, às vezes queres ajustar a mensagem. Um hóspede brasileiro já sabe como funciona um fogão a gás; para um europeu ou americano, talvez valha uma explicação mais detalhada. Para isso existe a edição manual de idiomas.
Ao abrir a edição de qualquer secção (como "Regras da Casa" ou "Dicas Locais"), procura o botão "Visualizar traduções" no canto superior direito. Ele revela editores separados para cada idioma ativado, onde podes:
- Clicar em "✨ Traduzir (IA)" para gerar a tradução na hora e ler o resultado.
- Editar a tradução para incluir avisos exclusivos para estrangeiros.
Se preencheres o campo do idioma estrangeiro, o sistema respeita o teu texto. Se deixares em branco, usa a tradução automática do português. Simples assim. Esse mesmo cuidado com explicações claras vale para os equipamentos da casa — vê como orientar o uso dos equipamentos.
4. A visão do hóspede
E como é que o hóspede escolhe a língua? Assim que abre o guia (pelo link ou ao ler o código QR no imóvel), vê um seletor de idiomas elegante no topo do ecrã. Com um toque, toda a interface e os teus textos transformam-se no idioma nativo dele. É o tipo de detalhe que gera conforto imediato, reduz a ansiedade da chegada e quase sempre se transforma numa avaliação 5 estrelas a elogiar a comunicação. Não por acaso, a comunicação clara é um dos pilares de quem coleciona 5 estrelas no Airbnb.
Queres ver a tradução em ação? Acede ao guia de demonstração em inglês e alterna os idiomas no seletor do topo.
Perguntas frequentes
Preciso de traduzir o guia manualmente?
Não. Basta escrever em português e ativar inglês e espanhol. O sistema traduz automaticamente quando o hóspede seleciona o idioma dele. A edição manual existe só para quando quiseres ajustar algo.
Que idiomas o guia suporta?
Português, inglês e espanhol. Crias o conteúdo em português e o hóspede lê no idioma que preferir.
A tradução automática é fiável?
Sim, é adequada para as informações práticas de um guia. Ainda assim, podes rever e editar qualquer idioma manualmente para adaptações culturais ou avisos específicos.
O hóspede precisa de instalar algo para trocar de idioma?
Não. Abre o guia no navegador do smartphone e troca o idioma num seletor no topo do ecrã, sem instalar qualquer aplicação.
